с 9.00 до 20.00
Обратный звонок
Введите ваш номер телефона и мы позвоним вам сами

Спасибо, ваша заявка принята.
В ближайшее время наш менеджер свяжется с Вами.
Главная / Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Как оформить заказ?

Есть 2 основных способа:

- чтобы заказать товар, нужно нажать кнопку на сайте рядом с букетом «сделать заказ в один клик». Вас перенаправят на страницу ввода данных, деталей заказа и доставки. Это займет у Вас не больше двух минут;

- позвоните нам по номеру, указанному в раздел «контакты». Мы предоставим всю информацию и согласуем время и детали доставки.

 

Как оплатить заказ?

Мы предоставляем 2 способа оплаты – на карту ПриватБанка и лично курьеру в руки при получении букета. Мы гарантируем безопасность всех платежей, так как в первом случае у Вас на руках остается чек об оплате, а во втором – Вы ставите свою подпись-подтверждение оплаты.

 

Как выполняется заказ?

Сразу после уточнения деталей заказа и согласования всех вопросов Ваш заказ принимают в работу. Не беспокойтесь: букет будет доставлен вовремя и в наилучшем виде – свежим и опрятно оформленным.

 

Как я узнаю об успешном выполнении моего заказа?

Мы присылаем уведомление на Вашу почту или звоним по указанному номеру телефона.

 

Возможно ли фото доставки?

Да, мы можем сфотографировать Ваш букет перед его отправкой либо сделать фото букет во время доставки с получателем. Ваши пожелания можете указать во вкладке «Комментарии».

 

Зачем указывать номер телефона получателя?

В 7 из 10 случаев заказ, оформленный без номера получателя доставляется с опозданием либо не выполняются вовсе. Это происходит по простой причине: мы не знаем Вашу местность так, как её знаете Вы и не можем гарантировать точную доставку без Вашей помощи. Обещаем не передавать Ваш номер и номер Ваших любимых третьим лицам J

 

Могу ли я добавить к букету подарок или открытку?

Да, это возможно по предварительному согласованию. Всё оформляется согласно Вашим пожеланиям, надпись на открытке может быть как печатная, так и от руки.

 

Как быстро выполняется заказ?

Всё зависит от сложности букета. Как правило, мы доставляем букет от 1 до 7 дней с момента оформления заказа. Но чем больше времени Вы даете нам на подготовку, тем более крутым будет результат.

 

Букеты и композиции на сайте соответствуют тому, что я получу в итоге?

Вы должны понимать, что двух одинаковых букетов попросту не существует. Но мы сделаем всё возможное, чтобы Ваш заказ максимально соответствовал картинке на сайте. Или даже ещё лучше J

 

Цены на сайте соответствуют действительности?

Мы постоянно обновляем наш сайт, поэтому цены актуальны. Но Вы всегда можете уточнить свой вопрос по каждому букету у нашего менеджера.